Geschäftsleitung gegen Vertrieb.
Das Unternehmen ist stark gewachsen, aber jetzt behindern ineffiziente Abläufe den weiteren Erfolg. Planung, Außendienststeuerung und Kostenmanagement sind kaum entwickelt, was Marktchancen ungenutzt lässt. Mit einem Projekt der Geschäftsleitung sollen neue Prozesse eingeführt werden, doch gerade kundennahe Abteilungen sehen darin vor allem Bürokratie, die sie von ihrer Arbeit beim Kunden abhält.